今年以来，安徽省临泉县大力推行“有事找书记”工作机制，通过压实村级党组织责任，着重走好“排查、化解、治理”三步棋，全面加强基层社会治理，切实做到基层治理让群众说得上话、办得成事、安得下心，实现了“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、初始即化解”目标，群众的获得感、幸福感、安全感大大提升。

烟火气里民心暖

姜寨镇是临泉西部的一个乡镇，社情复杂，民意多元，治理难度较大。镇党委按照县委统一部署，建立健全“事前抓预警防范、事中抓有效处置、事后抓考核问效”的工作体系，积极推进“有事找书记”工作机制，做到群众提诉求、组织有回应、书记出实招、问题能解决，实现了“小事不出网格、大事不出村庄、疑难问题镇内解决”目标。

5月15日，该镇段坡村村民王秀英拨通村书记韩路露的电话，反映有电线与树枝摩擦打火现象，存在安全隐患，需要尽快解决。韩路露立即带领村干部、网格员赶到现场，联系供电所维修人员及时处置，对周边树木进行修剪，防止树枝过大过长造成新的安全隐患。同时，组织力量对全村范围内的电线线路进行全面排查，消除影响群众生产生活和人身安全的隐患。

城南街道新城社区群众反映紫薇苑4号楼前道路狭窄，经常有群众停放电瓶车，出行有为不便。社区支部书记陈建友立即赶到现场察看情况、走访居民、查明原因，提出相应措施。在物业和居民的积极配合下，一条崭新的通道很快修建完成。陈建友还带领社区工作人员向居民宣传安全知识，引导大家规范停车，方便居民。

邢塘街道西园社区群众反映新泉花园小区16号楼一楼污水管道堵塞严重，不仅气味难闻，还返水至居民家中。很快，小区网格长便联合物业公司实地了解情况。经核查发现，排污管道涉及众多住户，需要统筹解决。通过多方协商，拿出了“先排污疏通、再分期分段更换下水管道”的办法，问题很快得到解决。

为方便群众第一时间找到解决问题的人，临泉县各乡镇(街道)还发放“有事找书记”便民服务卡，公布村(社区)书记电话、微信和职责范围，通过良好沟通拉近干群关系、疏导群众情绪、知晓群众期盼、解决群众诉求，致力把矛盾化解在基层、把问题解决在基层、把人心凝聚在基层。

气顺心和千家安

谭棚镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，在推进“有事找书记”工作机制中，把切实解决群众的诉求作为第一要事，把早发现、早处置、早解决作为工作第一导向，从根本上改变工作作风，彻底打通服务群众的“最后一公里”。

把群众的“担心事”变成“放心事”，是临泉县加强基层治理的重要内容。谭棚社区李寨自然村村民发现陈营路桥东侧护栏缺失，给行人带来安全隐患。社区党支部书记刘华峰接到的电话后，立即和村干部实地查看情况，和群众现场商量解决办法。由于修护栏需要一定的时间，刘华峰安排人先在护栏附近设上警示牌，用隔离带围起来，保障正常通行安全。短短几天内，镇村就带领施工人员现场组装、安置护栏，安全隐患得以消除。

把群众的“烦心事”变成“安心事”，是确保基层和谐安定的重要方面。吕寨镇陈小寨村陈某与李某因宅基地边界排水问题产生纠纷，最终引发互殴事件，陈某咬伤李某。事情本由当地派出所解决，但村支部书记陈平了解情况后，考虑到两家的长期相处，主动对派出所对接，耐心细致地做双方的思想工作，最终促成和解，陈某赔偿李某医药费1000元，李某只接受400元，并将余款捐给村委会，排水问题也得到圆满解决。

邢塘街道齐庄社区村民史某俊、史某军反映，自家桃树园里受邻居无人机喷洒除草剂的影响，导致桃树无法正常开花结果，造成财产损失，因赔偿问题发生了口角。社区党支部书记于磊得知情况后，详细了解情况，客观分析影响桃树的生长的原因，促使双方商定根据桃树往年的收成进行评估，确定赔偿金额，最终双方握手言和。

而田桥街道三合社区则变群众“找”为上门“帮”，班子成员全员分片包干、主动走访，深入各家各户，主动亮明身份、联系和服务事项，确保第一时间解决群众的操心事、烦心事、揪心事。今年以来，三合社区共走访群众297户，解决矛盾纠纷88起，接受群众意见建议2条，社区的主谐稳定大大提升。

临泉县把“有事找书记”作为学习落实“枫桥经验”“浦江经验”的具体举措，在主体责任、职责范围、工作方式、部门联动、督导协调等方面做了全面部署，实现了网格管理全覆盖、矛盾问题全收集、便民卡发放全范围、诉求办理全闭环，基层矛盾化解能力持续提高。全县上下团结协作、共同努力，以党员干部的辛勤付出换来了群众的心和气顺，换来了千家万户的平安和谐。

上下联动促和谐

高塘镇在落实“有事找书记”工作机制中，把群众满意度作为重要环节，时时事事把群众是否满意作为衡量工作的重要标准，每一个问题的解决、每一个矛盾的化解、每一项工作的推进，都通过当面或电话回访的方式了解群众的思想，从而全面掌握工作的方向和重点，真正做到“有事”时找书记能解决问题。

据了解，该镇把各村划分若干网格，选配总网格长15人、网格长102人、网格员226人，设立15个“书记接访室”，制作发放便民服务卡20000张，建立问题登记台账，将各类矛盾纠纷、信访诉求、群众来电、网络举报平台等问题诉求统一登记、集中管理、分类处置，能办的事马上办，需要协调的事合力办，切实做到群众反映的事件件有回音、事事有着落。今年以来，该镇累计为群众解决问题134件。

长官镇柳树沟村东大李村、张庄村基础设施建设滞后，部分道路没有路灯，群众出行不便。村第一书记、驻村工作队队长申芮了解情况后，积极申报市级美丽庭院示范村项目，争取项目资金完善路灯等基础设施建设，结束了群众多年摸黑走路的历史。

瓦店镇在落实“有事找书记”工作机制中，坚持支部“发动”、书记“带领”、党员“带动”、群众“行动”，广泛动员党员干部积极参与，300余名党员身体力行参与到乡村环境提升工作中，清理乱搭乱建63处、沟塘河渠26处、废旧广告牌34个、畜禽养殖粪污等农业生产废弃物9.1吨，村庄环境得到明显改善。

自 2月8日，全县乡镇(街道)村(社区)工作部署会以来，临泉县制定的《关于在全县乡镇(街道)村(社区)推行“有事找书记”加强基层社会治理工作机制的实施意见》在基层得到全面落实，让隐患消除在萌芽、把问题解决在基层、将矛盾化解在一线成为各级党组织和广大党员干部的共同行动。广大基层干部围绕群众中发生的情感纠纷、经济纠纷、宅基纠纷等矛盾隐患，围绕群众生产生活中遇到的操心事、烦心事等实际问题，注重源头治理，聚焦前端处置，落实“一线+闭环”法，把工作做细致、把疏导做精致、把服务做极致，成为“有事找书记”工作机制落实的最好注解。(赵怀勇)