行风建设三年攻坚专项行动开展以来，安徽省马鞍山市市场监管局秉持“执法为民”理念，聚焦执法办案规范化建设，不断健全制度机制，坚持一手抓执法、一手抓服务，持续推进严格规范公正文明执法。

　　该局聚焦解决行政执法领域难点堵点问题，扎紧扎密制度笼子，出台《马鞍山市市场监管局行政执法工作“十个严禁”》，明确执法人员思想红线和行为底线。落实国务院、总局和省局关于行政裁量权的规定，执行行政处罚罚款裁量适用规则、裁量基准。健全监管与执法办案衔接机制、违法线索信息互通机制。出台《马鞍山市市场监管领域重大违法案件挂牌督办工作规则（试行）》，指导基层重大复杂或跨区域案件申请挂牌督办，强化案件会商、联合办案、行刑衔接。适时开展执法责任制检查、案卷评查、案卷回访和行政执法监督考评，及时纠偏纠错。加强综合执法队伍能力建设，开展“法律素质提升年”活动，形成常态化学法、科长释法、案卷互评互查工作机制，建立法律智库和执法稽查骨干库，入库专家102人。

　　2023年，该局共接到有关市场监管领域的投诉举报21806件，以“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，明确投诉举报办理各环节的岗位职责、流程规范和时限要求，确保“第一时间分流，第一时间处理，第一时间回复”。针对人民群众反映强烈的问题，该局充分发挥市场监管综合执法优势，着眼重点领域、重点行业、重点产品，深入挖掘案件线索，查办了一批有影响力的大案要案，有力打击了违法犯罪行为，维护人民群众合法权益。2023年，共查办案件2521件，罚没款683.86万元，移送公安案件43件（含线索），入选总局、省局典型案例18件，1件食品案例被省市场监管局挂牌督办。

　　在执法办案过程中，该局始终坚持过罚相当、宽严相济，推进包容审慎柔性执法，严格落实首违不罚、轻违免罚等措施，为合法守法经营主体提供力所能及的帮助，提供自我纠错机会。2023年以来，免罚或减轻处罚266件，免罚和减免金额1029.57万元。该局积极组织开展行政处罚“回头看”工作，主动帮助指导行政相对人纠正违法行为，加强跟踪服务，有针对性地送政策、送法律、送服务，推动企业规范健康发展。2023年，开展“回头看”实地走访经营主体182户，电话回访被处罚对象181家。

杨欣 唐勇 赵玉婧