“纯净水、保温杯、毛巾，每年都想着我们，还建了那么好的‘户外劳动者服务站点’，守护我们的‘冬暖夏凉’。”安徽省亳州市谯城区伊顿社区的“城市美容师”收到安徽亳州药都农商银行营业部送去的防暑降温物资时赞不绝口。

药都农商银行将金融服务与社会公益有机融合，以客为亲、因地制宜建设了42个爱心驿站，其中，1家驿站上榜全国总工会发布的“最美工会户外劳动者服务站点”。

夏可避暑、冬可避寒、歇歇脚、喝喝水、充充电……爱心驿站不仅仅向户外劳动者们提供临时休息服务，更成为劳动者们步履匆忙中的“加油站”。

“厅堂+爱心驿站”探索服务新模式

该行结合网点厅堂环境布局、社区服务联络点建设户外劳动者服务爱心驿站，聚焦劳动者“关键小事”，打造“一个网点、两处站点”暖心服务新模式。驿站内，沙发、轮椅、饮水机、微波炉、充电器、老花镜、纸巾等生活用品，急救箱、共享雨伞、一次性雨衣等应急物品一应俱全，满足户外劳动者日常所需，让可感可知、可达可得的服务体验感精准触达每一位进入驿站歇脚的劳动者。

“党建+爱心驿站”联动服务新路径

传承红色精神、弘扬红色文化，该行持续以党员行动为驱动，拓宽党建、服务联动发展路径，充分依托驿站党建共建联建载体，常态化开展“冬送温暖”“夏送清凉”等主题党日活动。此外，该行支部党员干部带头优化服务事项，开展惠民服务、用专业高效的金融服务水平竭力满足群众所需所愿，实现党建带群建。

“宣教+爱心驿站”丰富服务“心”内容

该行将爱心驿站作为普及金融知识的宣教阵地，组织多元化宣教活动，向户外劳动者们宣传反假币、防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，有效提升群众识别和防范金融风险的能力，帮助群众守好“钱袋子”。同时，该行在爱心驿站设立咨询台，为有需要的户外劳动者提供贴心的金融咨询服务，并建立定期跟踪与评估机制，持续收集劳动者们所念所盼，健全长效服务机制。

下一步，药都农商银行将持续以实际行动践行社会责任担当，不断完善爱心驿站服务模式，拓宽服务维度，探索灵活多样的服务体系，发挥爱心驿站与群众沟通的桥梁枢纽作用，为客户提供更舒适、更方便的服务空间。

作者：任晓菲 陈克

责编：唐慧乔

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